Условия возврата бракованного товара юридическому лицу юридическим лицом

Условия возврата бракованного товара юридическому лицу юридическим лицом

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ НОВЭКC 1.1. Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. 1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Документами удостоверяющими личность для граждан РФ являются:

  1. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  2. временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  3. паспорт моряка.
  4. справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  5. паспорт гражданина РФ;
  6. документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);

1.3.

При возврате товара надлежащего качества, ООО НОВЭКС вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (необходимый Вам бланк заявления вы можете скачать из раздела «Перечень документов, необходимых для возврата »), однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8 (800) 500-58-13. 1.4. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  1. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  2. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

1.5. Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже в НОВЭКС, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, (промоупаковки), возврат может осуществляться только полным комплектом. 2. Возврат товара ненадлежащего качества. 2.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

2.2. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

2.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

При доставке товара Вы ставите свою подпись в товарном чеке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею.

С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 2.4. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.

18 Закона о защите прав потребителей. 2.5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. 2.6. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

2.7. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел

«Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара »

.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, сообщите об этом по телефону 8 (800) 500-58-13. 3. Условия возврата бытовой техники.

При приеме товара:

  1. Проверьте приобретаемую бытовую технику на предмет отсутствия неполадок в работе (включается, нагревается, сушит и т.д.)
  2. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в накладной и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
  3. Убедитесь в целостности упаковки, а также в отсутствии на товаре видимых механических повреждений, боя, сколов. Все выявленные нарушения по заказу фиксируются курьером в Акте с Вашей подписью.

При возврате бракованного товара торговых марок VITEK и SCARLETT необходимо обратиться в АСЦ вашего города для получения Акта технического состояния Товара (заключения) с целью быстрого и обоснованного удовлетворения Вашей претензии. По претензиям к товару торговых марок Maxwell и IRIT заключения Сервисного центра не требуется. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Рекомендуем прочесть:  Бригадный договор образец

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

  1. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на novex-trade.ru. не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем онлайн-магазине.
  2. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа (см. п. 1.2. раздела «Условия возврата товара, приобретенного в интернет-магазине НОВЭКС»).
  3. Заполните соответствующее заявление (ссылки на бланки заявлений представлены ниже).
  4. При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.
  5. Приложите товарный или кассовый чек.
  6. В заявлении укажите, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и укажите способ возврата денежных средств.
  7. Со всеми вышеперечисленными документами и товаром Вы можете обратиться по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, 62, магазин НОВЭКС (тел. 8 (800) 500-58-13). График приема заявлений на возврат товара: пн-пт с 8-00 до 17-00.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ВОЗВРАТА

  1. Копия документа устанавливающего личность (главный разворот).
  2. Кассовый чек и/или Товарный чек;
  3. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества с гарантийным сроком; скачать бланк
  4. Заявление на возврат денежных средств; скачать бланк
  5. Заявление на возврат товара надлежащего качества; скачать бланк
  6. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока; скачать бланк

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ДОСТАВЛЕННОГО ПОЧТОЙ РОССИИ Вернуть товар Вы можете в течение 7 дней с момента его получения при условии, что упаковка товара не вскрыта. Также Вы можете полностью отказаться от посылки в момент ее доставки. При Вашем отказе от посылки мы возвращаем уплаченную Вами денежную сумму за исключением расходов на доставку возвращенного товара не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления соответствующих требований (заявления в письменном виде) и поступления возвращенного товара в интернет-магазин.

Для возврата товара Вам необходимо направить письменное заявление на эл. адрес Возврат товара производится покупателем почтовым отправлением на адрес магазина. Возврат денежных средств (за исключением расходов на доставку) осуществляется после получения возвращенного товара на реквизиты покупателя, указанные в заявлении.